Правила оказания услуг Центра

Общие положения:

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 04.12.2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 ; Распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.09.2021 № 2466-р; Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 23 октября 2020 г. N 1144н; СанПиН 3.3686-21, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ N 4 от 28 января 2021 года; Методическими рекомендациями МР 2.1.0247-21, утвержденными Главным государственным санитарным врачом РФ 17.05.2021; ГОСТ Р52025-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные: требования безопасности потребителей» и направлены на обеспечение безопасности посетителей во время занятий в бассейне. С этой целью данные правила устанавливают права и обязанности посетителей, определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов, не допускающих действий, которые могут причинить вред здоровью и жизни посетителей и окружающих лиц.

2. В процессе работы Центра (Исполнителя) и организации тренировок и групповых занятий в обязательном порядке учитываются требования «МР 3.1/2.1.0183-20. 3.1. Профилактика инфекционных болезней. 2.1. Коммунальная гигиена. Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в учреждениях физической культуры и спорта (открытых и закрытых спортивных сооружениях, физкультурно-оздоровительных комплексах, плавательных бассейнах и фитнес-клубах). Методические рекомендации» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 22.05.2020), в частности следующие требования:

предварительная запись Клиентов Центра на определенное время исходя из площади залов для занятия спортом (4 м2 на 1 посетителя);
расстановка и/или использование спортивных сооружений с соблюдением дистанции не менее 1,5 метра;
закрытие части кабинок для переодевания в бассейнах для соблюдения дистанции;
проведение в бассейнах групповых занятий численностью из расчета не более 1 человека на 5 м2 площади зеркала воды в бассейне;
посещение бассейна для плавания из расчета не более 1 человека на 10 м2 площади зеркала воды дорожки бассейна;
запрет приема пищи, чая, кофе и т.д. (кроме бутилированной воды).
соблюдение принципов социального дистанцирования работников и посетителей (в том числе путем нанесения разметки для соблюдения расстояния 1,5 метра);
обеспечения посещения посетителями Центра исключительно по сеансам с интервалами между сеансами (групповыми занятиями) не менее 30 минут, обеспечения дезинфекции помещений и контактных поверхностей в них после каждого сеанса (группового занятия);
ограничение использования сауны в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими требованиями;
обязательное использование посетителями средств индивидуальной защиты органов дыхания и рук на протяжении всего периода пребывания на территории Центра, за исключением непосредственно периода тренировочного процесса.

Указанные требования и ограничения действуют до момента их отмены управомоченными органами.

3. Настоящие Правила посещения обязательны для выполнения всеми Клиентами Центра. Центр оставляет за собой право по своему усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Правила без уведомления Клиента.

Центр публикует действующую редакцию Правил на сайте Центра. Клиент обязуется регулярно, не реже одного раза в неделю, знакомиться с содержанием настоящих правил.

4. К занятиям допускаются Клиенты, ознакомленные с настоящими Правилами.

5. Все посетители бассейна в обязательном порядке должны пройти медицинский осмотр и иметь медицинскую справку о состоянии здоровья для посещения бассейна.

6. Каждый посетитель должен иметь индивидуальные средства гигиены (твердое мыло, мочалку, шапочку, плавательный костюм, полотенце, резиновые тапочки).

7. Посетители обязаны строго соблюдать правила посещения бассейна и выполнять все требования администрации.

8. Клиенты несут материальную ответственность за поломку и порчу ключей и иных запирающих устройств (далее – устройств доступа) и не передавать их третьим лицам. В случае утраты указанных устройств доступа Клиенту за плату (размер ее установлен действующим Прейскурантом Исполнителя) предоставляется новое устройство доступа. Если в течение 7 календарных дней с момента получения нового устройства доступа Клиент обнаружит и вернет Исполнителю утерянное устройство доступа, денежные средства, полученные в счет оплаты нового устройства доступа возвращаются Клиенту.

9. За утерянные деньги и ценные вещи, а также за сохранность личных вещей администрация Центра ответственности не несет.

10. В случае задержки начала оказания Услуги/Дополнительной услуги по вине Клиента, услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме.

11. В случае отмены по инициативе Клиента или по его вине менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала либо неявки в дату и время, оговоренные для оказания Услуги при подписании настоящего Договора, услуга/дополнительная услуга считается оказанной надлежащим образом.

12. Часы работы Центра размещены на сайте Центра по адресу www.reasun.ru.

Начало работы тренировочных зон – с момента открытия Центра, окончание работы тренировочных зон – за 30 минут до закрытия Центра.

Допуск Клиентов на территорию Центра начинается с момента открытия Центра и прекращается за 30 минут до закрытия Центра с соблюдением иных ограничений, установленных настоящими Правилами.

Клиенты обязаны покинуть территорию Центра до окончания его работы.

13. Проведение тренировок осуществляется ТОЛЬКО по предварительной записи на определенное время.

14. Администрацией Центра устанавливаются дополнительные ограничения, связанные с периодом оказания услуг в течение дня, а также количеством посещений Центра в неделю в зависимости от приобретенных Заказчиком/Клиентом услуг, а также с ограничениями, устанавливаемыми федеральными государственными органами и органами власти субъекта РФ, а также вводимыми санитарными ограничениями/требованиями. Объявления о подобных ограничениях размещаются на сайте Центра, а также на стойке администратора.

15. Условия акций, проводимых Центром, размещаются на сайте Центра по адресу www.reasun.ru. Услуги, приобретенные согласно действующим акциям Центра, не подлежат замене на иные услуги. Условия приобретения и использования, а также срок оказания услуг по акционным предложениям определяется Условиями проведения акций, размещенными на сайте Центра по адресу www.reasun.ru, и не подлежит продлению.

16. Клиент получает Карту Клиента Центра, которая является собственностью Центра и не подлежит передаче третьим лицам. В случае выявления факта передачи Карты Клиента третьему лицу, Клиент – владелец Карты обязан по требованию Центра уплатить штраф в размере 2000 рублей.

17. Исполнитель вправе:

Предоставлять услуги в порядке и в соответствии с данным Договором, Приложениями и Дополнениями к нему.
В одностороннем порядке устанавливать перечень и стоимость услуг, не входящих в перечень услуг, описанных в Приложении 1. Эти услуги являются Дополнительными услугами и оплачиваются отдельно.
Устанавливать и изменять в одностороннем порядке Расписание, Правила Центра, условия Договора, часы работы Центра или отдельных его подразделений, часы и продолжительность пользования услугами, осуществлять замену заявленного в расписании работника, при этом Клиент должен самостоятельно отслеживать такие изменения.
Привлекать третьих лиц для оказания услуг, Дополнительных услуг.
В случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине Исполнителя и/или обстоятельств непреодолимой силы, в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставления услуг, Дополнительных услуг Клиенту без какой-либо компенсации Клиенту или Заказчику.
Досрочно в одностороннем порядке и без объяснения причин расторгнуть Договор в части предоставления Услуг Клиенту при неисполнении или ненадлежащем исполнении Клиентом условий Договора и Правил посещения Центра.
В случае реконструкции и ремонта здания Центра в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг с последующим продлением периода оказания Услуг на аналогичный период.
Вести открытое видеонаблюдение в здании Центра в целях сохранности имущества Исполнителя и Клиента, обеспечения безопасности, контроля правомерного нахождения физических лиц на территории Исполнителя.

18. В случае, если Клиент воспользовался Услугами Исполнителя с превышением установленной продолжительности оказания одной услуги, а также Дополнительными услугами Центра, Клиент обязан оплатить фактически полученные Услуги в полном объеме согласно прейскуранту Центра.

19. Клиент обязуется:

Оплачивать Дополнительные услуги Центра в соответствии с условиями данного Договора, Приложениями и Дополнениями к нему, а также соблюдать Правила посещения Центра.
Обеспечивать сохранность Карты Клиента, ключей и иных запирающих устройств, и устройств доступа и не передавать их третьим лицам.
Своевременно информировать Исполнителя о наличии заболеваний, медицинских противопоказаний, которые могут сделать оказываемые Услуги, Дополнительные услуги небезопасными для здоровья Клиента (в том числе о беременности).
Не осуществлять на территории Центра любую предпринимательскую, рекламную или агитационную деятельность, а также привлекать третьих лиц для оказания услуг на территории Центра.

20. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Клиента и травмы, явившиеся или полученные результатом любых занятий, предлагаемых Исполнителем, в том числе занятий в бассейне, залах аэробики и т.д. Клиент полностью берет на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Центр вместе с ним. Подписывая настоящий Договор, Клиент соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока действия настоящего Договора.

21. В случае, когда Клиент не воспользуется правом получения оплаченных услуг Центра (приобретенным абонементом) в течение срока оказания услуг, указанного в абонементе, и в соответствии с положениями настоящего Договора, Исполнитель освобождается от исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, а внесенные Заказчиком/Клиентом денежные средства возврату не подлежат.

Заказчику/Клиенту может быть возмещена цена приобретенного абонемента в полном объеме, если дата открытия абонемента еще не наступила.

Заказчику/Клиенту может быть возмещена стоимость разового посещения/разовой тренировки в полном объеме в случае отказа Клиента от участия в тренировке не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала.

22. Стороны договорились о том, что извещение Клиента о расписании (времени и дате проведения) персональных тренировок/групповых занятий, а также направление иных сообщений осуществляется путем направления Клиенту сообщения в мессенджере WhatsApp. В том случае, если необходимое уведомление было Клиенту направлено, но не получено по его вине, в том числе в связи со сменой телефонного номера, Клиент считается надлежащим образом уведомленным, и ответственность за любые отрицательные последствия, которые могут в связи с этим возникнуть, ложится на Клиента. Так, в случае неявки Клиента на назначенное групповое занятие/персональную тренировку и не уведомление Исполнителя о пропуске либо уведомление менее чем за 24 часа до проведения занятия/тренировки, занятие/тренировка считается состоявшимся и списывается с абонемента Клиента.

Клиент обязуется незамедлительно извещать Исполнителя о смене своих персональных данных, в том числе адреса электронной почты и телефонного номера. В случае не направления Исполнителю соответствующего извещения, ответственность за все отрицательные последствия неисполнения данной обязанности ложится на Клиента.

23. В случае невозможности оказания услуг Центром, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, Центр вправе оказывать услуги в рамках приобретенных Клиентом абонементов как на групповые, так и на индивидуальные тренировки (за исключением тренировок в бассейнах) путем проведения онлайн-трансляций.
Уведомления о времени и формате проведения онлайн-тренировок направляются Клиенту согласно настоящим Правилам.

Оценка состояния здоровья занимающегося, и его готовности к физическим нагрузкам, а также определение объема таких нагрузок при проведении онлайн-тренировок, лежит непосредственно на занимающемся. Центр не несет ответственности за корректность выполнения упражнений занимающимися и возможный вред, связанный с любым ухудшением здоровья, и травмы, явившиеся или полученные в результате занятий.

24. В случае введения государственными органами/органами субъекта РФ/органами Росздравнадзора ограничений в работе Центра, вплоть до приостановления его деятельности, Центр не несет ответственности за такие ограничения и вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг с последующим продлением периода оказания Услуг на аналогичный период.

25. С 15 ноября 2021 года и до отмены соответствующих ограничений уполномоченными органами государственной власти посетители старше 18 лет допускаются на территорию Центра только при наличии:

либо QR-кода, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг, которым подтверждается получение гражданами второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины;
либо QR-кода, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг, которым подтверждается то, что они перенесли коронавирусную инфекцию и с даты их выздоровления прошло не более шести календарных месяцев;
либо справки, подтверждающей наличие медицинского отвода от вакцинации против коронавирусной инфекции, выданной врачебной комиссией медицинской организации, где наблюдается пациент по заболеванию, являющемуся медицинским отводом.
В отношении лиц, не имеющих гражданства Российской Федерации, получение ими первого и (или) второго компонентов вакцины или однокомпонентной вакцины подтверждается документом, выданным уполномоченной медицинской организацией.

26. Клиент до начала оказания услуг Центром обязан пройти инструктаж о технике безопасности, о чем должна быть получена подпись Клиента в соответствующем журнале проведения инструктажа. В случае отказа Клиента от прохождения инструктажа о технике безопасности он самостоятельно несет риски, связанные с нарушениями техники безопасности.

Список медицинских документов, необходимых для посещения Центра:

К посещению занятий допускаются лица, прошедшие медицинский осмотр.

Детям необходимо предоставить:

1. Заключение педиатра о допуске к занятиям. Если ребенку присвоена I или II группа здоровья, то новое заключение предоставляется по истечение 12 месяцев.

2. Анализ на энтеробиоз (детям с 1 года до 10 лет):

перед приемом в плавательную группу бассейна, в дальнейшем не менее 1 раза в три месяца;
при разовых посещениях — перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев.

Взрослым необходимо предоставить медицинское заключение о допуске к занятиям. Если взрослому присвоена I или II группа здоровья, то новое заключение предоставляется по истечение 12 месяцев.

Правила пользования бассейном:

1. Верхнюю одежду необходимо сдать в гардероб на 1 этаже, на уличную обувь надеть бахилы. Центр не несет ответственность за оставленные в гардеробе ценные вещи.

2. Вход на территорию бассейна осуществляется строго в сменной обуви и купальном костюме/плавках. Право входа на территорию бассейна имеют только Клиенты Центра, которые в соответствии с Договором приобрели услуги, оказываемые в бассейне.

Исключение составляют:

один сопровождающий для ребенка 0-3 лет;
один сопровождающий для инвалида. Лицо, сопровождающее инвалида, обязано быть в сменной обуви, но, если не погружается в воду бассейна, может находится в помещении бассейна не в купальном костюме, а в сменной (не уличной) одежде;
один сопровождающий для детей от 3-х до 5 лет на первом занятии в случае сложного протекания адаптации ребенка к занятиям при условии, что присутствие сопровождающего ребенка лица не отвлекает ребенка и других занимающихся и не препятствует нормальному ведению занятия тренером. Лицо, сопровождающее ребенка, обязано быть в сменной обуви, но, если не погружается в воду бассейна, может находится в помещении бассейна не в купальном костюме, а в сменной (не уличной) одежде,

3. Родители детей от 3 лет и старше должны находиться на балконе, наблюдая оттуда за занятиями детей во время их тренировок. Спуск к бассейну для помощи детям осуществляется в начале тренировки при входе в воду и по окончании тренировки только по приглашению дежурного тренера за 2 минуты до конца занятия.

4. Дети до 3-х лет на время занятия в бассейне должны быть в своем памперсе, поверх которого должны быть надеты специальные плавки, имеющие плотные манжеты с резинками вокруг пояса и ножек ребенка.

5. Необходимо строго соблюдать поточность движения в помещениях бассейна. При этом перед купанием должно выдерживаться последовательное прохождение: раздевалка, санузел, душевая, ножная ванна.

6. Каждый посетитель должен тщательно вымыться с мылом и мочалкой под душем, без купального костюма.

7. После мытья надеть купальный костюм/плавки и на голову плавательную шапочку (купание без шапочки не допускается).

8. Выходить в зал бассейна разрешается только в специальной обуви (сланцы, пляжные или банные тапочки).

9. При выходе в зал бассейна обязательно пройти через ножную ванну.

10. Сделать перерыв между приемом пищи и купанием не менее 45-50 мин.

11. Запрещено нахождение детей до 16 лет без сопровождения тренера/сопровождающего в тренировочных зонах «Тренажерного зала и бассейна».

Для свободного посещения зоны бассейна ребенком необходимо соблюдение всех трех условий:

наличие абонемента или услуг с возможностью свободного посещения;
наличие абонемента или услуг с возможностью свободного посещения сопровождающего;
сопровождающий должен находится с ребенком в чаше бассейна.
для свободного посещения зоны тренажерного зала ребенком необходимо соблюдение всех условий:
наличие абонемента или услуг с возможностью свободного посещения;
наличие абонемента или услуг с возможностью свободного посещения сопровождающего;
сопровождающий должен находится в тренажерном зале вместе с ребенком;
силовые тренажеры запрещены к использованию детям до 16 лет.

Требования безопасности во время занятий:

1. Все перемещения в бассейне осуществлять только шагом.

2. Входить в воду по спусковой лестнице спиной к воде.

3. Прыжки в воду ЗАПРЕЩЕНЫ.

4. При плавании в бассейне на одной дорожке нескольких человек необходимо держаться правой стороны, обгонять слева, отдыхать в углах дорожки, не создавая помех другим посетителям.

5. Находясь в чаше бассейна строго соблюдать все указания тренера по плаванию или медработника, быть внимательным, не отвлекаться и не отвлекать других посетителей.

6. При поточном выполнении упражнений в воде (один за другим) плавать против часовой стрелки по правой стороне плавательной дорожки, соблюдать интервалы 3-4 метра, не допускать столкновений. Обгон других посетителей на дорожке необходимо осуществлять только слева, не желательно проплывать между двумя встречными пловцами.

7. Бережно пользоваться спортивным инвентарем, оборудованием и имуществом бассейна.

8. В случае получения травмы, возникновения во время занятий в воде болевых ощущений в суставах, мышцах конечностей, судорог, сильного покраснения глаз или кожи, возникновения кровотечения, а также при плохом самочувствии прекратить занятие и сообщить об этом тренеру с последующим обращением к медицинскому работнику.

Правила посещения Центра детьми:

1. Родители или другие сопровождающие детей лица несут персональную ответственность за жизнь и здоровье своих детей на территории Центра.

2. Необходимо приводить детей на занятия, соответствующие возрасту ребенка. Возрастные ограничения указаны в описании уроков. В случае опоздания на занятия более чем на 10 минут, инструктор вправе не допустить ребенка к занятию.

3. Мероприятия по физическому воспитанию организуются в соответствии с возрастом детей, состоянием их здоровья, уровнем физического развития, физической подготовленности.

4. Нормативная наполняемость групп при организации занятий на одного тренера не более 15 человек.

5. На групповые занятия родители обязаны привести и забрать ребенка в установленное время.

6. Запрещается находиться детям противоположного пола старше 3 лет в женской/мужской раздевалках.

7. При агрессивном поведении ребенка (истерическом состоянии, намеренной порче имущества), которое создает неудобства и/или дискомфорт для других детей и взрослых, мешает проведению групповых занятий, родители или сопровождающие лица обязаны забрать ребенка из Центра. В случае если данные ситуации носят систематический характер Центр вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

8. Во избежание несчастных случаев детям до 14 лет разрешается находиться на территории бассейна, а также посещать финскую сауну только в сопровождении взрослого.

9. В случае установления факта нахождения ребенка в возрасте до 14 лет на территории Центра без сопровождения взрослого Центр вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

10. Несовершеннолетние старше 14 лет могут посещать Центр без сопровождения взрослых при условии подписания родителями/законными представителями соответствующего Согласия и полного соблюдения несовершеннолетними настоящих Правил. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних, а также за материальный ущерб, причиненный действиями несовершеннолетних имуществу Центра и третьих лиц в случае нарушения настоящих Правил, а также неисполнения несовершеннолетним указаний сотрудников Центра, в том числе во время тренировок, несут родители/законные представители несовершеннолетнего.

11. Тренер вправе прервать тренировку, проводимую родителем с нарушением норм безопасности.

Правила посещения финской сауны:

1. Следует использовать полотенца и стелить их на скамью. Во время нахождения в сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки – это может вызвать сильные ожоги.

2. Нахождение в зоне сауны детей до трех лет без специальных подгузников и одноразовой пеленки запрещено.

3. Клиент после выхода из сауны обязан принять душ.

4. Запрещается использовать в сауне кремы и скрабы.

5. Запрещается пользоваться лиственными и еловыми вениками.

6. Запрещается брызгать на печь-каменку ароматическими и другими маслами.

7. Рекомендуется находиться в сауне без купального костюма/плавок.

8. Внимание! Слишком долгое пребывание в сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.

Посетителям бассейна запрещается:

1. Проходить в помещения бассейна (раздевалку, душевую, зал бассейна) в верхней одежде и без сменной обуви.

2. Пользоваться личным феном.

3. Пользоваться бритвенными приборами и средствами в стеклянной и иной хрупкой таре.

4. Втирать в кожу косметические средства (кремы, мази и т.д. перед посещением бассейна). Использовать сильно пахнущие косметические средства.

5. Производить косметологические процедуры в помещениях бассейна

6. Надевать купальный костюм до принятия душа.

7. Проносить пищу и напитки в помещение бассейна.

8. Находиться в воде без резиновой шапочки.

9. Бегать по обходным дорожкам бассейна.

10. Висеть на разделительных дорожках бассейна.

11. Наступать на крепеж разделительных дорожек.

12. Совершать прыжки с бортиков без разрешения тренера.

13. Нырять на дальность и глубину без разрешения тренера.

14. Бросать, сгибать, откусывать, утапливать и садиться на плавательные доски.

15. Любые игры и упражнения на задержку дыхания без разрешения тренера.

16. Проходить в бассейн с жевательной резинкой.

17. Использовать уличные шорты и нижнее белье как купальный костюм.

Клиент ознакомлен и обязуется соблюдать вышеперечисленные Правила посещения Центра, а также довести эти Правила до внимания своих несовершеннолетних детей и нести ответственность за соблюдение этих правил ими.

В случае несоблюдения или ненадлежащего соблюдения Правил посещения с Клиента может взимается компенсация, согласно прейскуранту Исполнителя, или Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в части предоставления услуг Клиенту.

СОГЛАСИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ ФОТО И ВИДЕОСЪЕМКИ

Заказчик/Клиент, в соответствии со статьей 152.1 Гражданского Кодекса РФ, являясь дееспособным в соответствии с действующим законодательством РФ, дает согласие на проведение фото и видеосъемки его(ее)/несовершеннолетнего, представителем которого является, в период нахождения на территории Центра, в том числе в период проведения занятий/тренировок; бессрочное использование, без выплаты вознаграждения фотоизображений и видеоизображений в информационных, научных и иных материалах, размещаемых на стендах, в печатных изданиях, в рекламных буклетах и брошюрах, в социальных сетях и т.п. в сети Интернет.

Согласие даёт Исполнителю право обнародовать и в дальнейшем использовать фотоизображения и видеоизображения: воспроизводить, сообщать в эфир и по кабелю, перерабатывать, доводить до всеобщего сведения.

Фотоизображения, видеоизображения не могут быть использованы способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика/Клиента либо недееспособного лица, представителем которого является Заказчик.

Правила оказания услуг Центра